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Atendimento ao Cliente: Quem se Importa? - Versão Governo
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CUS043

Atendimento ao Cliente: Quem se Importa? - Versão Governo

“O serviço de atendimento ao cliente não é o que costumava ser”. Essa declaração não pode ser apoiada por estatísticas, mas poucas pessoas discordariam disso. A boa notícia é que empresas que oferecem um excelente serviço de atendimento ao cliente agora têm uma vantagem competitiva maior do que nunca. O programa "Atendimento ao Cliente: Quem se Importa? – Versão Governo" pode ter um papel importante em dar essa vantagem. Nós identificamos e ilustramos os quatro passos simples, mas críticos, de um excelente serviço de atendimento ao cliente.

Pontos principais:

  • Cumprimente o cliente
  • Respeite o cliente
  • Ouça o cliente
  • Realmente ajude o cliente

Características e benefícios dos programas de treinamento em DVD:

  • Disponível em Inglês, Espanhol e Português no mesmo DVD
  • Apresentação em Power Point® customizada
  • Estrutura do programa com seleção de capitulos
  • Um Guia do Instrutor para impressão
  • Informativo dos Pontos de treinamento e material bônus
  • Um treinamento rico e organizado para alcançar os objetivos do aprendizado e facilitar o diálogo

Detalhes de produto

CódigoCUS043
Formatos Flix
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